Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES 26/27

Información general

<h1 style="text-align: justify;">Información general</h1> En los siguientes Términos y Condiciones (en adelante "Términos y C.") encontrará nuestras condiciones legales que rigen la contratación de nuestros servicios. Es importante que las lea y comprenda, ya que al hacer una reserva o contratar nuestros servicios y firmar el acuerdo, acepta estar obligado por estos Términos y Condiciones. En caso de que complete su reserva, estos Términos y Condiciones se complementan con el Acuerdo específico de Alojamiento o Alojamiento Estudiantil (dependiendo del tipo de estancia solicitado, en adelante denominado "Acuerdo") que le será proporcionado durante el proceso de reserva y que deberá firmar antes de completar completamente el proceso. Según la legislación legal, por favor, informen de la lista de las entidades legales relevantes según el sitio que elija, en el pie de página / abajo en el Anexo I. Puede contactarnos en living@livensaliving.com.  Te recordamos que, a través de nuestra web www.livensaliving.com (la "Página web"), puedes reservar residencias estudiantiles de Livensa Living, así como alojamientos flexibles de Livensa Living Studios. Puedes alojarte en nuestras residencias estudiantiles si eres estudiante matriculado en una universidad o institución educativa, investigador o si participas en el mundo académico. Si cumples estos requisitos y quieres alojarte en uno de nuestros alojamientos flexibles de Livensa Living Studios, puedes beneficiarte de ofertas especiales. Te recordamos que nuestras adaptaciones flexibles en Livensa Living Studios pueden acomodar a cualquiera, pero en caso de que reserves alguno de estos alojamientos a través de la web www.livensaliving.com, solo encontrarás tarifas con ofertas especiales para estudiantes. Así que, si no eres estudiante ni tienes relación con el mundo académico, pero quieres alojarte en nuestros estudios de alojamiento flexible, debes hacer tu reserva en www.livensalivingstudios.com.

Proceso de registro

Para hacer una reserva en Livensa Living tendrás que hacerla a través de nuestra página web (<a href="https://www.livensaliving.com/es-es/">www.livensaliving.com</a>), ya sea con la ayuda de nuestro centro de llamadas y nuestro sistema de soporte telefónico o a través de cualquier otra plataforma oficial donde se ofrezca esta posibilidad. Para reservar cualquier habitación o contratar cualquiera de los servicios ofrecidos a través de nuestra página web, debes ser mayor de edad (18 años en España, 18 años en Portugal) o al menos 16 años en la fecha de inicio de la estancia y contar con la autorización expresa por escrito, cuando corresponda, de un padre o tutor legal conforme a la legislación aplicable. En caso de que tenga entre 16 y 18 años, solicitaremos información a su tutor legal y nos pondremos en contacto con él o ella para finalizar la contratación de los servicios y habitaciones ofrecidos y para garantizar que tenga la autorización para alojarse en una de nuestras residencias. Para reservar una habitación, primero debes crear una cuenta donde tendrás que rellenar varios formularios con tus datos personales. Ten en cuenta que la dirección de correo electrónico que proporciones se utilizará para identificarte y la utilizaremos para enviarte las comunicaciones correspondientes y la información correspondiente de tu reserva durante toda tu estancia. Por ello, te animamos encarecidamente a indicar una dirección que utilices y consultes regularmente. Una vez que hayas consultado nuestras residencias y alojamientos, las habitaciones, sus características, la disponibilidad y, finalmente, hayas creado una cuenta, podrás reservar una habitación y contratar cualquier servicio adicional que pueda estar disponible en cada una de ellas. Si no hay disponibilidad, aparecerá un mensaje informándote de esta situación, invitándote a seleccionar otras fechas, tipo de habitación y/o residencia o alojamiento. Los servicios adicionales ofrecidos en la web contendrán sus condiciones específicas como el precio y/o su cancelación, y otros aspectos considerados relevantes para tu reserva ("Detalles de la Reserva") y serán específicos y vinculantes. Para completar cualquier reserva o contratación de servicios adicionales, debes aceptar previamente estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad, para firmar el acuerdo correspondiente. Al aceptar estos textos legales, reconoces y declaras que has leído y comprendido estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad, y que aceptas estar obligado a cumplirlos. Para completar el proceso de reserva, y dependiendo de la duración de la estancia, tendrás que pagar las cantidades indicadas en el momento de la reserva o posteriormente tras firmar el contrato, dentro de los plazos estipulados en cada caso. Tras completar el proceso de reserva y firmar el Acuerdo, le enviaremos un correo electrónico informándole de que la solicitud ha sido registrada y la habitación reservada. En caso de que no realice el pago inicial del alojamiento  en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas tras la firma del acuerdo, ni la reserva ni el Acuerdo firmado tendrán validez entre las partes. Ten en cuenta que si no realizas los pagos correspondientes tras firmar el Acuerdo dentro de los plazos establecidos, conforme a los términos de pago estipulados en el Acuerdo y en cualquier caso antes de la Fecha de Inicio, esta situación también puede resultar en la rescisión anticipada del acuerdo por incumplimiento de la obligación de pago y, por tanto, en la cancelación de tu reserva. Los términos utilizados en estos términos y en el Acuerdo tendrán los siguientes significados: <ul> <li style="font-weight: 400;">"Acuerdo" significa el contrato específico (que es el Acuerdo de Vivienda Estudiantil o el Acuerdo de Alojamiento, dependiendo del tipo de estancia solicitado) para la prestación de servicios de alojamiento que firmarás durante el proceso de reserva, que establece los términos concretos de tu estancia.</li> <li style="font-weight: 400;">"Fecha de finalización" significa la fecha en que termina el Acuerdo y el último día de tu estancia.</li> <li style="font-weight: 400;">"Cuota de Vivienda" o "Cuota de Alojamiento" significa el precio total pagadero por tu alojamiento durante el Periodo Acordado, excluyendo el Pago Inicial de Alojamiento y el Depósito. La Cuota de Vivienda puede pagarse en cuotas mensuales ("Cuotas") según lo especificado en tu Acuerdo.</li> <li style="font-weight: 400;">"Habitación" significa la unidad de alojamiento asignada a usted bajo su Acuerdo, ya sea una habitación privada o una cama en una habitación compartida.</li> <li style="font-weight: 400;">"Fecha de Firma" significa la fecha de firma y formalización del Acuerdo, indicada en su encabezado, y el momento en que el Acuerdo de Acomodación entra en vigor.</li> <li style="font-weight: 400;">"Fecha de inicio" significa el día desde el cual tienes derecho a entrar en la habitación y utilizar las instalaciones, teniendo derecho a hacer el check-in.</li> <li style="font-weight: 400;">"Pago Inicial de Alojamiento" significa el pago inicial requerido en el momento de la reserva para asegurar la reserva. El Pago Inicial de Alojamiento no es reembolsable, salvo en los casos establecidos en la Sección 3.I de estos Términos y Condiciones. Su importe variará según la duración de tu estancia y el lugar elegido.</li> <li style="font-weight: 400;">"Periodo Acordado" significa el periodo desde la fecha de inicio hasta la fecha de finalización según lo especificado en su Acuerdo.</li> <li style="font-weight: 400;">"Depósito" significa el depósito de seguridad reembolsable pagadero antes de la fecha de inicio, que se mantendrá como garantía de sus obligaciones bajo el Acuerdo y le será devuelto al final de su estancia, sujeto a cualquier deducción por daños, importes impagados u otras obligaciones establecidas en el Acuerdo.</li> <li style="font-weight: 400;">"Detalles de la reserva" significa la información relativa a cualquier servicio adicional solicitado por usted. Las condiciones específicas aplicables a dichos servicios se establecerán en un anexo o acuerdo separado.</li> </ul> Por favor, consulta nuestra Política de Reservas y Cancelaciones a continuación para obtener todos los detalles.

Métodos de pago

Debes configurar un método de pago para habilitar la recaudación automática de cargos recurrentes adeudados bajo tu Acuerdo. Cualquier método de pago previamente designado para la recaudación de cargos recurrentes bajo tu Acuerdo dejará de aplicarse y deberá ser reemplazado por uno de los métodos de pago descritos a continuación. El método de pago disponible dependerá de tu dirección de facturación: Países SEPA Siempre que tengas una dirección de facturación dentro de la región SEPA, se te pedirá que configures el pago por Domiciliación Bancaria SEPA Para habilitar este método de pago, deberá proporcionar los datos de pago requeridos y aceptarlo a través de los canales correspondientes disponibles para tal fin, siguiendo las instrucciones proporcionadas para completar el proceso de establecimiento del pago, lo que, una vez completado, implicará la aceptación del mandato de Domiciliación Bancaria SEPA. Países no pertenecientes a la SEPA Siempre que tengas una dirección de facturación fuera de la región SEPA, se te pedirá que configures un pago recurrente con tarjeta de débito o crédito válida. Simplemente tendrás que proporcionar y gestionar los datos de tu tarjeta de débito o crédito a través de los canales correspondientes disponibles para este fin y seguir las instrucciones proporcionadas para completar el proceso de configuración del pago. El método de pago presentado durante la configuración se determina automáticamente en función de la información de facturación proporcionada. PAGOS RECURRENTES Al establecer un método de pago, autorizas a las entidades definidas en las instrucciones proporcionadas para completar el proceso de establecimiento de pagos a cobrar los pagos recurrentes que venzan según tu Acuerdo y cualquier servicio recurrente que hayas elegido adquirir. Los cargos recurrentes pueden incluir, cuando corresponda: <ul> <li style="font-weight: 400;">Alquiler</li> <li style="font-weight: 400;">Catering</li> <li style="font-weight: 400;">Tareas domésticas</li> <li style="font-weight: 400;">Aparcamiento de larga duración</li> <li style="font-weight: 400;">Otros servicios recurrentes seleccionados por ti</li> </ul> Los pagos solo se cobrarán cuando venzan conforme a tu Acuerdo y al calendario de pagos aplicable. DETALLES DE PAGO Eres responsable de garantizar que tus datos de pago sigan siendo válidos y actualizados durante todo tu Acuerdo. Si tu método de pago expira o cambia, debes actualizar tus datos de pago lo antes posible para evitar pagos fallidos. PAGOS FALLIDOS Si no se puede cobrar un pago programado, podemos ponernos en contacto contigo para solicitar datos actualizados o concertar un método alternativo. El incumplimiento de los pagos cuando se deben puede implicar que se tomen medidas conforme a tu Acuerdo. Tarjeta en archivo Puedes optar por guardar de forma segura una tarjeta de pago en tu cuenta ("Tarjeta en Archivo") para usarla en relación con cargos puntuales que puedan surgir durante tu estancia. Tu tarjeta registrada es independiente del método de pago utilizado para tus pagos recurrentes bajo tu plan de pago. Guardar una tarjeta archivada no cambia el método de pago utilizado para tus pagos recurrentes. Al elegir guardar una tarjeta archivada, nos autorizas a nosotros y a nuestro proveedor de servicios de pago a almacenar de forma segura los datos de tu tarjeta y a utilizar tu tarjeta archivada para cobrar cargos puntuales correspondientes relacionados con tu estancia, incluyendo los siguientes: Compras y servicios iniciados por ti <ul> <li>Alojamiento y servicios a los huéspedes<ul> <li>Alojamientos adicionales de huéspedes</li> <li>Servicios adicionales relacionados con el alojamiento</li> </ul> </li> </ul> <ul> <li style="font-weight: 400;">Eventos y actividades<ul> <li style="font-weight: 400;">Eventos de pago</li> <li style="font-weight: 400;">Actividades, clases o experiencias remuneradas</li> <li style="font-weight: 400;">Cancelación tardía o cargos por no presentarse en eventos o actividades con cobro, cuando corresponda</li> </ul> </li> </ul> <ul> <li> Aparcamiento<ul> <li>Aparcamiento diario o de corta duración</li> <li>Servicios de aparcamiento adicionales o pases</li> </ul> </li> </ul> <ul> <li>Servicios opcionales<ul> <li>Limpieza adicional o limpieza adicional solicitada por usted</li> <li>Catering individual o de comida puntual</li> <li>Otros servicios opcionales adquiridos durante tu Acuerdo, excluyendo cargos recurrentes</li> </ul> </li> </ul> <ul> <li style="font-weight: 400;">Reservas e instalaciones<ul> <li style="font-weight: 400;">Uso pagado de instalaciones reservables o áreas comunes</li> <li style="font-weight: 400;">Servicios adicionales asociados a una reserva de instalaciones o espacios</li> </ul> </li> </ul> <ul> <li style="font-weight: 400;">Otras adquisiciones<ul> <li style="font-weight: 400;">Reemplazo o artículos adicionales solicitados específicamente por ti</li> <li style="font-weight: 400;">Otros productos o servicios comprados a Livensa durante tu Acuerdo.</li> </ul> </li> </ul> <ul> <li style="font-weight: 400;">Objetos perdidos, perdidos o dañados<ul> <li style="font-weight: 400;">Reemplazo de tarjetas de acceso perdidas o dañadas o de mandos</li> </ul> </li> </ul> La Tarjeta Registrada solo se utilizará para cargos puntuales aplicables y no será el método de pago para tus pagos recurrentes a menos que se acuerde por separado. Puedes eliminar tu Tarjeta Registrada a través de la configuración de tu cuenta. Eliminar tu Tarjeta Archivada evitará que se use para cargos futuros, pero no afectará a tu método de pago recurrente ni a ningún cargo ya incurrido o debido bajo tu Acuerdo. Los datos de la tarjeta se almacenan y procesan de forma segura por nuestro proveedor de servicios de pago de acuerdo con los requisitos aplicables de pago y protección de datos. Para más información, por favor visite: https://www.mews.com/en/products/payments. Por favor, consulte nuestra Política de Privacidad para obtener más información sobre cómo se procesan sus datos personales.

Residencias para estudiantes – Livensa Living

1. Sitios

<h2 style="text-align: justify;">España</h2> <h3 style="text-align: justify;">Livensa Viviendo Barcelona Diagonal Alto; Barcelona Marina; Sevilla; Granada Cartuja; Granada Fuentenueva; Madrid Getafe; Madrid Aravaca Estación; Feria de Málaga; Pamplona; Salamanca; Bilbao; Barcelona Sants-Badal; Barcelona Paralelo; Campus Madrid Aravaca; Madrid Plaza Castilla; Sevilla El Porvenir</h3> <h3 style="text-align: justify;">Portugal</h3> <h3 style="text-align: justify;">Livensa Viviendo en Coimbra Río; Marquês de Pombal; Cidade Universitária; Campus de Oporto; Porto Boavista.</h3> <h2 style="text-align: justify;">¿Quién puede alojarse en las residencias estudiantiles de Livensa Living?</h2> ·       Solo pueden residir en nuestras residencias personas con estatus de estudiante y matriculadas en una universidad o centro educativo, investigadores y quienes pertenecen o están vinculados al mundo académico (por ejemplo, profesores). Si cumples los requisitos anteriores y quieres alojarte en Livensa Living Studios, alojamiento flexible: ·       Si cumples los requisitos anteriores, también puedes hacer tu reserva en nuestro alojamiento flexible en Estudios a través de esta página web, donde tenemos tarifas especiales para estos grupos.

2. Política de reservas

Esta Política de Reservas está destinada, cuando proceda, a aquellos contratos en residencias Livensa Living en España y Portugal y a alojamientos flexibles que Livensa Living Studios formalizen en esta página web. Para hacer una reserva en nuestra web, debes crear una cuenta, proporcionar tus datos de identificación y pagar la cantidad correspondiente. Para reservar una habitación o una cama tendrás que cumplir los requisitos indicados anteriormente, así como pagar las cantidades correspondientes en los términos y condiciones de pago indicados relacionados con el Pago Inicial de Alojamiento, la Cuota de Vivienda y el Depósito, a través de nuestro sistema de reservas online. El coste del Pago Inicial del Alojamiento en el momento de formalizar la reserva y firmar el contrato variará según la duración de tu estancia y el lugar elegido. En cualquier caso, el depósito y la cuota de alojamiento del primer mes deben pagarse al menos 45 días antes de la fecha de inicio de la estancia. Dependiendo de la duración de tu estancia y del alojamiento, o si la fecha de inicio de la estancia es igual o inferior a 45 días desde la fecha de firma, podemos pedirte en el momento de la firma que también realices el pago completo de la estancia o la cuota de alojamiento del primer mes junto con el depósito. Una vez que hayas realizado tu reserva, firmado el Acuerdo y pagado las cantidades correspondientes, recibirás un correo electrónico confirmando tu reserva. Si has completado todos estos pasos y no has recibido el documento de confirmación, por favor contáctanos e infórmanos de tu incidente en living@livensaliving.com. Si finalizas el proceso de reserva pero no pagas el Pago Inicial de la Adaptación en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas desde la fecha de firma, la reserva será cancelada y se entenderá que no se ha realizado. Por lo tanto, si no realiza el pago dentro de este plazo, consideraremos que el proceso de reserva no ha sido completado y, por tanto, la reserva de la habitación o cama solicitada no puede garantizarse. Haz clic aquí si deseas consultar más información que pueda interesarte antes de finalizar el proceso de reserva, como el código de conducta de los edificios, entre otros documentos. <a href="http://www.livensaliving.com/documentos">www.livensaliving.com/documentos</a>. Todas las reservas están sujetas a disponibilidad. Livensa se reserva el derecho de rechazar una reserva en cualquier momento, cancelarla o no aceptarla, solo cuando existan las siguientes circunstancias objetivas y debidamente fundamentadas: (a) La información de pago proporcionada por el usuario es inválida, incorrecta o insuficiente para procesar el pago. (b) Existe evidencia objetiva y documentada de robo de identidad o uso fraudulento de la información personal de un tercero al hacer la reserva. (c) El usuario no cumple los requisitos de elegibilidad establecidos en estos términos.

3. Política de cancelación

Le informamos que deberá comunicar su intención de cancelar el contrato enviando un correo electrónico a la dirección cancel@livensaliving.com, indicando el número de reserva, la fecha de inicio del acuerdo y los datos de la persona que realizó la reserva. <h3 style="text-align: justify;">1 Cancelación antes de la fecha de inicio</h3> Puedes solicitar la cancelación de tu contrato antes de la fecha de inicio, en los siguientes casos: ·       Puede solicitar la cancelación en un plazo máximo de 15 días desde la fecha de firma del contrato y, en cualquier caso, antes de la fecha de inicio de su contrato. Si el periodo entre la fecha de firma y la fecha de inicio del contrato es inferior a 15 días, la cancelación solo será válida para los días restantes desde la fecha de firma hasta la fecha de inicio del contrato. Este motivo de cancelación solo se aplicará antes de la fecha de inicio de la estancia y al primer contrato de alojamiento que el Residente firme con Livensa. No será aplicable a ningún contrato, renovación o promoción especial posterior ofrecida por Livensa (por ejemplo, Rebookers). ·       No fuiste admitido, o perdiste tu afiliación a la universidad/institución educativa y no tienes matrícula en ninguna otra institución dentro de la misma provincia que la Residencia donde hiciste la reserva. En este caso, debes presentar prueba documental del pago de la matrícula en una institución educativa de otra provincia. ·       Tu solicitud de visado, correspondiente al periodo correspondiente a tu reserva, ha sido denegada por las autoridades españolas/portuguesas. Se solicitará el documento de denegación del visado como prueba. En los tres casos anteriores, se reembolsarán las cantidades ya pagadas siempre que se cumplan las condiciones indicadas. Se entenderá que la cancelación se ha comunicado cuando la comunicación se haya enviado antes de las 23:59h del día de la referencia. Cualquier correo electrónico o notificación enviada después de esa hora se considerará comunicada al día siguiente. En caso de que no te encuentres en ninguna de las situaciones anteriores, pero quieras cancelar tu contrato antes de la fecha de inicio, también puedes solicitar si: ·       Buscas a una persona como sustituto, bajo las mismas condiciones y tipo de contrato, al menos hasta la fecha de finalización. En este caso, la persona que le sustituya no deberá haber firmado un contrato con nosotros durante el año académico anterior, ni estar en proceso de negociación o firma de un contrato para el curso académico actual. Además, esta persona debe ser estudiante, investigador o pertenecer al ámbito académico, y ser del mismo sexo que usted en el caso de tener una cama en una habitación compartida. Para solicitar la cancelación del contrato, deberá informarnos por escrito, enviando un correo electrónico a la dirección de su alojamiento indicada en el contrato, y seguir el procedimiento indicado para ese caso. ·       Pagar como compensación por los daños causados, el pago inicial de alojamiento y el 50% de la tasa de alojamiento. En cualquier caso, la sanción no será inferior a una (1) ni superior a tres (3) cuotas. <h3 style="text-align: justify;">2 Cancelación después de la fecha de inicio</h3> Desde la fecha de inicio, también puedes solicitar la cancelación si: ·       Encajan a una persona que le sustituya, en las mismas condiciones y bajo el mismo tipo de contrato, al menos hasta la fecha de finalización del contrato. La persona que le sustituya deberá cumplir los requisitos establecidos en la Sección 1 (iv). ·       Puede solicitar la cancelación unilateral del Acuerdo si, respecto al tiempo restante para completar el Periodo Acordado, paga el 50% del importe restante del Acuerdo como compensación por los daños causados, con un máximo de tres (3) cuotas y un mínimo de una (1) cuota de la Cuota de Vivienda. La sanción en este caso se calculará en función del periodo restante hasta la fecha de finalización, excluyendo el mes en que abandones la residencia, que se pagará íntegramente. Para gestionar todas estas situaciones una vez que el contrato haya comenzado, debes enviar una solicitud de cancelación a la dirección de correo electrónico del edificio donde te alojas. Puedes encontrar esta dirección de correo electrónico en las Condiciones Particulares de tu Acuerdo.

Alojamiento flexible - Livensa Living Studios

1. Sitios

<h3 style="text-align: justify;">España</h3> <h2 style="text-align: justify;">Livensa Living Studios Madrid Alcobendas; Donostia-San Sebastián; Valencia Marina Real; Valencia Viveros; Bilbao; Málaga Feria; Valencia Malvarrosa; Madrid Príncipe Pío Quién puede alojarse en Livensa Living Studios alojamiento flexible</h2> Cualquiera puede alojarse en nuestras adaptaciones flexibles, pero solo puedes beneficiarte de las ofertas especiales publicadas en esta web si eres estudiante, investigador o perteneces al mundo académico (como profesor, etc.). Si eres estudiante pero prefieres beneficiarte de otros tipos de condiciones, tienes la opción de reservar en nuestras instalaciones de estudios a través de nuestra web www.livensalivingstudios.com. Si no eres estudiante, pero quieres alojarte en Livensa Living Studios, tendrás que hacer tu reserva a través de www.livensalivingstudios.com.

2. Política de reservas

Esta Política de Reservas está destinada, cuando procede, a aquellos contratos en las adaptaciones flexibles de Livensa Living Studios. Cuando haces una reserva directamente a través de nuestra página web, debes crear una cuenta, proporcionar tus datos de identificación y pagar la cantidad correspondiente. Para reservar una habitación o una cama tendrás que cumplir los requisitos indicados anteriormente, así como los términos y condiciones de pago indicados en nuestro sistema de reservas online. El importe del pago inicial del alojamiento variará según la duración de tu estancia y el lugar elegido. Dependiendo de la duración de tu estancia y del alojamiento, o si el periodo entre la fecha de firma y la fecha de inicio de la estancia es igual o inferior a 45 días desde la fecha de reserva, podemos pedirte en el momento de la firma que también realices el pago completo de la estancia o la cuota de alojamiento del primer mes junto con la fianza. En cualquier caso, el depósito y la cuota de alojamiento del primer mes deben pagarse al menos 45 días antes de la fecha de inicio de la estancia. Una vez que hayas realizado tu reserva, firmado el Acuerdo y pagado la cantidad correspondiente, recibirás un correo electrónico confirmando tu reserva. Si has completado todos estos pasos y no has recibido el documento de confirmación, por favor contáctanos e infórmanos de tu incidente en living@livensaliving.com. Si finalizas el proceso  de reserva pero no pagas el pago inicial del alojamiento en un plazo de 48 horas desde la fecha de firma, la reserva será cancelada y se entenderá que no se ha realizado. Por lo tanto, en este caso, consideraremos que el proceso de reserva no ha sido completado y, por tanto, no se puede garantizar la reserva de la habitación o cama solicitada. Haz clic aquí si deseas consultar más información que pueda interesarte, como el código de conducta de los edificios, entre otra documentación: www.livensaliving.com/documentos

3. Política de cancelación

<h5 class="et_pb_toggle_title"> </h5> Le informamos que deberá comunicar su intención de cancelar el contrato enviando un correo electrónico a cancel@livensaliving.com, indicando el número de reserva, la fecha de inicio del contrato y los detalles de la persona que realizó la reserva. <h3 style="text-align: justify;">1 Cancelación antes de la fecha de inicio</h3> Puede solicitar la cancelación de su contrato antes de la fecha de inicio si se encuentra en los casos establecidos en <a href="https://livensaliving.com/en/terms-and-conditions/#cancelresi">la Sección III.1 – Residencia de Estudiantes</a>. En todos los casos anteriores, las cantidades ya pagadas serán reembolsadas siempre que se cumplan las condiciones indicadas. Se entenderá que la cancelación se comunicó cuando se recibió antes de las 23:59h del día de la consulta. Cualquier correo electrónico recibido después de esa hora se considerará comunicado al día siguiente. Si no se encuentra en ninguna de las situaciones anteriores, aún puede solicitar la cancelación del acuerdo si: ·       Buscas a una persona como sustituto, bajo las mismas condiciones y tipo de contrato, al menos hasta la fecha de finalización. En este caso, la persona que le sustituya no deberá haber firmado un contrato con nosotros durante el año anterior, ni estar en proceso de negociación o firma de un contrato para el año en curso. Además, esta persona debe ser estudiante, investigador o pertenecer al ámbito académico, y ser del mismo sexo que usted en el caso de tener una cama en una habitación compartida. Para solicitar la cancelación del contrato, deberá informarnos por escrito, enviando un correo electrónico a la dirección de su alojamiento indicada en el contrato, y seguir el procedimiento indicado para ese caso. ·       Si respecto al Periodo Acordado, pagas el 50% de la Cuota de Vivienda como compensación por los daños causados. En cualquier caso, la sanción no será inferior a un (1) mes ni superior a tres (3) meses de la tasa de vivienda contratada. <h3 style="text-align: justify;">2 Cancelación desde la fecha de inicio y antes de su finalización</h3> Una vez que haya iniciado tu contrato, también puedes solicitar la cancelación si: ·       Encajan a una persona que le sustituya, en las mismas condiciones y bajo el mismo tipo de contrato, al menos hasta la fecha de finalización del contrato. La persona que le sustituya deberá cumplir los requisitos establecidos en la Sección 1 (iv). Puedes solicitar la cancelación unilateral del Acuerdo antes de que expire el periodo acordado si, respecto al tiempo requerido para completar el Periodo Acordado, pagas el 50% del importe restante del Agreement.In en cualquier caso, esta penalización no será inferior a una (1) ni más de tres (3) cuotas de la Tarifa de Alojamiento que se ha contratado. Además: <ul> <li class="MsoListBulletCxSpMiddle" style="text-align: justify;">Tendrás que pagar la totalidad el mes en que dejes el alojamiento y,</li> <li class="MsoListBulletCxSpMiddle" style="text-align: justify;">La penalización se calculará teniendo en cuenta el periodo restante para completar el Acuerdo (Fecha de Finalización), excluyendo el mes en que abandones el alojamiento.</li> </ul> Para gestionar todas estas situaciones una vez que el contrato haya comenzado, debes enviar una solicitud de cancelación a la dirección de correo electrónico del edificio donde te encuentras. Puedes encontrar esta dirección de correo electrónico en las Condiciones Particulares de tu Acuerdo. Todas las reservas están sujetas a disponibilidad. Livensa se reserva el derecho de rechazar una reserva en cualquier momento, cancelarla o no aceptarla, solo cuando existan las siguientes circunstancias objetivas y debidamente fundamentadas: (a) La información de pago proporcionada por el usuario es inválida, incorrecta o insuficiente para procesar el pago. (b) Existe evidencia objetiva y documentada de robo de identidad o uso fraudulento de la información personal de un tercero al hacer la reserva. (c) El usuario no cumple los requisitos de elegibilidad establecidos en estos términos. <h5 class="et_pb_toggle_title"></h5>

Promoción especial

Solo las personas que hayan realizado su reserva a través de este sitio web podrán beneficiarse de estas promociones.

<div class="et_pb_module et_pb_toggle et_pb_toggle_7 et_pb_toggle_item et_pb_toggle_open"> <h5 class="et_pb_toggle_title"> </h5> Solo las personas que hayan realizado su reserva a través de este sitio web podrán beneficiarse de estas promociones. <h2 style="text-align: justify;">Livensa Viajero Viviente</h2> Vete de vacaciones y alójate en cualquier establecimiento Livensa Living en España o Portugal y, si quieres, ¡lleva a un amigo contigo! Como Livenser, aprovecha Livensa Traveller y explora todas las ciudades donde Livensa Living tiene residencias y alojamientos en España y Portugal. ¡Es hora de empezar a hacer la maleta! Para más información, pregunta en recepción. </div> <div class="et_pb_module et_pb_text et_pb_text_5 et_pb_text_align_left et_pb_bg_layout_light"> <div class="et_pb_text_inner"> </div> </div>

Promoción de Rebookers

Condiciones de Rebooker

<h3 style="text-align: justify;">1.  Periodo de validez y asignación</h3> Podrá renovar su alojamiento contratado en nuestras residencias y alojamientos cuando esté preparado, pero tenga en cuenta que, si desea conservar la misma habitación en la que se encuentra ahora durante el próximo curso académico, el periodo de renovación está limitado del 16 al 22 de febrero de 2027. Los primeros rebookers que completen el proceso se beneficiarán del precio especial. Una vez que se agote la asignación disponible, los precios actuales disponibles en nuestra web se ampliarán. No obstante, seguirás disfrutando del resto de las ventajas de la campaña de rebookers. <h3 style="text-align: justify;">2.  Beneficios de la oferta de Rebookers</h3> ·       Los precios especiales para quienes reprograman están sujetos a la disponibilidad por tipo de habitación. ·       No se requiere ningún pago inicial en el momento de la reserva. Tu Depósito se transferirá a la reserva del 26/27, según se indica en el punto 4.d) de estos términos. ·       Dos noches gratuitas para familiares en septiembre/octubre en la misma habitación (siempre que no sea una habitación doble). ·       Oferta de Livensa Traveller para reprogramadores: Alojate al menos una semana en cualquiera de nuestras residencias este verano, y tus dos últimas noches serán gratuitas (sujeto a la disponibilidad del edificio seleccionado). <h3 style="text-align: justify;">3. Elegibilidad</h3> ·       La oferta de Rebookers, disponible para todos los residentes con contratos firmados, está disponible durante el curso académico 25/26 y es válida desde el inicio de esta promoción. ·       La oferta es solo para reservas de semestre, curso académico y cursos completos 26/27. <h3 style="text-align: justify;">4. Condiciones de la oferta de Rebookers</h3> ·       El rereservador debe estar al día con los pagos de la estancia del 25/26 antes de las fechas límite. De lo contrario, Livensa Living se reserva el derecho de cancelar la reserva de habitación para el curso académico 26/27. · Una       vez recibas el correo para formalizar tu reserva, tendrás 24 horas para firmar el contrato correspondiente para la estancia 26/27. ·       La participación en la promoción Rebookers solo estará garantizada al firmar el contrato. ·       El depósito actual se transferirá a la nueva reserva. Si la cantidad es inferior al nuevo depósito del contrato o parte de él se ha utilizado para cubrir daños u obligaciones de la reserva del 25/26, el residente debe pagar la cantidad usada o restante para completar el 100% del depósito en un plazo de 5 días desde la notificación. ·       La oferta de "Rebookers" no permite la cancelación voluntaria y anticipada del contrato establecida en la Sección 3. I de estos Términos y Condiciones. Se aplicarán los términos y condiciones restantes de Livensa Living. <h3 style="text-align: justify;">5. Proceso de reserva</h3> Si tienes alguna pregunta sobre esta oferta, puedes contactar con el personal de tu residencia de Livensa Living.

Uso de la aplicación MyLivensa y del portal Livensa

<p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify; line-height: normal; tab-stops: 28.0pt 56.0pt 84.0pt 112.0pt 140.0pt 168.0pt 196.0pt 224.0pt 252.0pt 280.0pt 308.0pt 336.0pt; mso-layout-grid-align: none; text-autospace: none;">La aplicación MyLivensa proporciona a los residentes acceso a información y servicios relacionados con su estancia. Dependiendo de tu residencia, el alquiler y los servicios disponibles, esto puede incluir acceso a información sobre alquiler y pagos, anuncios e información sobre la vivienda, solicitudes de mantenimiento, reservas de espacios, eventos y actividades, solicitudes de visitantes y huéspedes que pasan la noche, servicios adicionales, información sobre bienestar, promociones y beneficios, y otros servicios para residentes. <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify; line-height: normal; tab-stops: 28.0pt 56.0pt 84.0pt 112.0pt 140.0pt 168.0pt 196.0pt 224.0pt 252.0pt 280.0pt 308.0pt 336.0pt; mso-layout-grid-align: none; text-autospace: none;">  <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify; line-height: normal; tab-stops: 28.0pt 56.0pt 84.0pt 112.0pt 140.0pt 168.0pt 196.0pt 224.0pt 252.0pt 280.0pt 308.0pt 336.0pt; mso-layout-grid-align: none; text-autospace: none;">Actualmente, el Portal Livensa ofrece acceso a información sobre los alquileres. <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify; line-height: normal; tab-stops: 28.0pt 56.0pt 84.0pt 112.0pt 140.0pt 168.0pt 196.0pt 224.0pt 252.0pt 280.0pt 308.0pt 336.0pt; mso-layout-grid-align: none; text-autospace: none;">  <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify; line-height: normal; tab-stops: 28.0pt 56.0pt 84.0pt 112.0pt 140.0pt 168.0pt 196.0pt 224.0pt 252.0pt 280.0pt 308.0pt 336.0pt; mso-layout-grid-align: none; text-autospace: none;">La información, los servicios y las funcionalidades disponibles a través de la aplicación y el portal pueden cambiar con el tiempo y variar en función de tu residencia, el alquiler y los servicios disponibles. <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify; line-height: normal; tab-stops: 28.0pt 56.0pt 84.0pt 112.0pt 140.0pt 168.0pt 196.0pt 224.0pt 252.0pt 280.0pt 308.0pt 336.0pt; mso-layout-grid-align: none; text-autospace: none;">  Eres responsable de mantener seguros tus datos de cuenta y de acceso y de cualquier actividad realizada a través de tu cuenta. No debes permitir que otra persona acceda o utilice tu cuenta.   Solicitudes de mantenimiento Cuando envías una solicitud de mantenimiento a través de la app, puede ser necesario acceder a tu habitación o alojamiento para investigar y/o resolver el problema. Al presentar una solicitud, reconoces que el personal de mantenimiento autorizado o los contratistas pueden necesitar acceder a tu habitación a un momento razonable para realizar la inspección, mantenimiento o reparación necesarios, lo cual estará sujeto a las condiciones del documento correspondiente.   Reservas en áreas comunes Cuando la app permite reservar una zona común o una instalación compartida, eres responsable de utilizar el espacio conforme a las normas de la casa aplicables, las condiciones de reserva y cualquier instrucción proporcionada para ese espacio. Puedes ser responsable de cualquier cargo adicional derivado de tu reserva, incluyendo, cuando corresponda, daños, limpieza adicional, cancelación tardía o falta de asistencia.   Eventos y actividades Cuando reserves o te registres para un evento o actividad a través de la app, debes cumplir con cualquier condición o instrucción aplicable a ese evento o actividad. Algunos eventos o actividades pueden estar sujetos a cargos adicionales, condiciones de cancelación o requisitos específicos de participación, que estarán disponibles cuando corresponda.   <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify; line-height: normal; tab-stops: 28.0pt 56.0pt 84.0pt 112.0pt 140.0pt 168.0pt 196.0pt 224.0pt 252.0pt 280.0pt 308.0pt 336.0pt; mso-layout-grid-align: none; text-autospace: none;">Visitantes e invitados que pernoctan <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify; line-height: normal; tab-stops: 28.0pt 56.0pt 84.0pt 112.0pt 140.0pt 168.0pt 196.0pt 224.0pt 252.0pt 280.0pt 308.0pt 336.0pt; mso-layout-grid-align: none; text-autospace: none;">  <p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0cm; text-align: justify; line-height: normal; tab-stops: 28.0pt 56.0pt 84.0pt 112.0pt 140.0pt 168.0pt 196.0pt 224.0pt 252.0pt 280.0pt 308.0pt 336.0pt; mso-layout-grid-align: none; text-autospace: none;">Cuando registras a un visitante o solicitas una pernoctación de huésped a través de la app, eres responsable de asegurarte de que tu visitante cumple con las normas de residencia aplicables y cualquier condición relacionada con los visitantes o pernoctaciones. Las pernoctaciones pueden estar sujetas a disponibilidad, restricciones y cargos adicionales, que se comunicarán cuando corresponda.   Algunos servicios disponibles a través de la aplicación pueden ser proporcionados por proveedores de servicios externos o enlazar con ellos. Cuando corresponda, el uso de estos servicios puede estar sujeto a los propios términos y a la información de privacidad del tercero. <span lang="EN-US" style="font-size: 10.5pt; line-height: 107%; font-family: 'Aptos',sans-serif; mso-fareast-font-family: 'Times New Roman'; mso-fareast-theme-font: minor-fareast; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-font-kerning: 0pt; mso-ligatures: none; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: EN-US; mso-bidi-language: AR-SA;">Podemos actualizar, modificar, suspender o retirar funciones de la app cuando sea razonablemente necesario, incluyendo por motivos de mantenimiento, seguridad u operativos. Cuando dichos cambios afecten materialmente a los servicios disponibles, le proporcionaremos un aviso previo de al menos 14 días por correo electrónico o notificación a la app, salvo cuando se requiera una acción inmediata por motivos de seguridad. En caso de cambios importantes que reduzcan significativamente la funcionalidad de la aplicación o de los servicios posteriores, nos pondremos en contacto con usted para obtener alternativas alternativas, cuando sea posible, salvo cuando se requiera acción inmediata por motivos de seguridad o por circunstancias fuera de nuestro control razonable. En esos casos, le notificaremos tan pronto como sea razonablemente posible y proporcionaremos información sobre el impacto del cambio cuando sea relevante.

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